身在异乡打拼，想办理老家不动产过户，无法返乡现场签字，往返奔波、耗时费钱，一度成为不少群众的办事难题。如今，这一困扰百姓的“烦心事”彻底成为过去。今年5月，呼伦贝尔市政务服务中心联动呼伦贝尔市不动产登记中心锐意创新，正式推行“不动产转移登记远程视频委托认证”政务服务新模式，以数字赋能打破空间壁垒，真正让异地办事告别“折返跑”。

长期以来，不动产转移登记业务有着严格的现场核验要求。不少在外务工、异地定居的市民，以及年老体弱、行动不便的特殊群体，想要办理相关业务，只能专程返回房产所在地进行线下现场签字认证，或者通过公证委托完成业务办理，不仅耗费大量时间、精力，还要承担往返交通、公证等额外费用，流程繁琐、办事成本高，是群众反映强烈的政务服务堵点、痛点问题。

为精准破解群众“跑腿难”“到场难”、异地办事多头跑、折返跑等办事难题，呼伦贝尔市政务服务中心与呼伦贝尔市不动产登记中心立足便民利企初心，依托数字化政务服务体系升级办事流程。全新上线的远程视频委托认证服务，使“到场难”群众无需线下跑腿、无需公证委托，仅需通过微信搜索“呼伦贝尔市政务服务中心”公众号，进入“数字政务指南针——云帮办”专属模块，通过线上视频帮办方式将传统政务服务“面对面”线下人工核验模式升级为“屏对屏”线上智能认证模式。整套办理流程全程留痕、真实可溯、合规合法，在保证业务办理规范的同时，用“数据跑路”全面代替“群众跑腿”，让政务服务更高效、更暖心、更便民。

便捷高效的数字化服务，让在外群众真切感受到了政务改革的民生温度。近日，外地工作的市民于先生亲身体验了这项便民新举措，成为政策受益者之一。此前，于先生需要办理呼伦贝尔本地不动产转移登记手续，按照传统流程，他必须专程请假、千里返乡到场办理，往返机票、食宿等费用不菲，繁琐的流程让他十分困扰。在政务工作人员的指导下，于先生通过微信服务端轻松发起远程委托申请，依托实时视频连线，顺利完成身份核验、授权确认、委托认证等全部核心流程。全程线上操作、无需返乡，仅用短短时间便完成全部线上认证环节，随后由其父亲在呼伦贝尔市政务服务中心对接后续手续，当场顺利办结、领取不动产权证书。

“原本以为要千里奔波回老家，没想到一部手机、一场视频就把所有手续办好，不用请假折腾，还省下了不少交通费和公证费，太方便、太贴心了！”顺利办结业务的于先生，对这项精准惠民的创新举措赞不绝口。

据悉，自该便民新模式正式上线以来，呼伦贝尔市已成功办结不动产转移登记远程视频委托认证业务7件，便民利民成效初步凸显。这一创新举措，不仅有效破解了异地办事、特殊群体办事的堵点难题，更是呼伦贝尔市以数字赋能政务、用心为民办实事的生动实践。

下一步，呼伦贝尔市政务服务中心将持续聚焦群众和企业急难愁盼问题，深耕“数字政务指南针”服务品牌，持续拓展远程帮办、线上认证等便民服务场景，不断丰富数字化政务服务内涵、优化服务体验，持续释放政务改革红利，全力提升群众办事的幸福感、获得感和满意度，让优质政务服务跨越距离、温暖民心。